Conditions générales de vente
Cartable & Cocon · Audrey Archer · Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions règlent la vente des produits et services de Cartable & Cocon (nom commercial d'Audrey Archer, entrepreneur individuel en micro-entreprise, SIREN 132015702, SIRET 13201570200013, 27 avenue Léon Bélard, 15100 Saint-Flour) aux particuliers : guide gratuit, mini-boîtes, programme complet, bilans, accompagnements individuels, boîtes de Noël et autres ressources. Toute commande implique leur acceptation.
2. Offres et prix
Les offres, leur contenu et leurs prix en euros sont ceux affichés au moment de la commande. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les tarifs de lancement s'appliquent jusqu'au 1er décembre 2026 inclus ; les prix peuvent ensuite être modifiés, sans effet sur les commandes déjà passées. À titre indicatif, au lancement :
| Offre | Contenu | Prix |
|---|---|---|
| Mini-boîtes (vendues à l'unité) | Le tableau visuel du retour (versions garçon et fille) ; le carnet de rituels ; la pause du retour (guide et vidéo) ; les poupées gigognes (0-12 mois). Chaque boîte est vendue séparément. | 9,90 € chacune, puis 19 € |
| Programme complet | Toutes les mini-boîtes, le kit d'audios de transition et la bibliothèque du sas (sélection de livres par âge : 0-12 mois, 1-2 ans, 2-3 ans), à utiliser en autonomie. | 49 € (prix stable) |
| Bilan personnalisé | 1 h en visio, puis plan d'action personnalisé (PDF). Le programme complet n'est pas inclus. | 59 €, puis 79 € |
| Pack bilan + programme | Le programme complet et le bilan personnalisé. | 89 €, puis 99 € |
| Accompagnement individualisé | Bilan personnalisé, plan d'action, programme complet inclus, et 15 jours calendaires de suivi à compter de la séance de bilan : échanges de 30 minutes les jours ouvrés, réponse sous 24 h, et échanges ponctuels par message ou SMS le week-end. | 190 €, puis 220 € |
| Guide gratuit | « Les retours à la maison » et l'audio « Je me pose ». | Offert |
Les boîtes de Noël, proposées à partir du 12 décembre 2026, sont vendues aux prix affichés au moment de la commande.
3. Commande
La commande est confirmée après validation du paiement. Pour les contenus numériques, la page de téléchargement s'affiche à l'écran dès le paiement validé ; un reçu de paiement peut aussi vous être adressé par e-mail. Pour les rendez-vous individuels, la réservation se fait sur cal.com/cartablecocon et n'est définitive qu'une fois le paiement reçu.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, paiement sécurisé : je ne conserve aucun numéro de carte. Pour les rendez-vous individuels, un lien de paiement vous est envoyé après la réservation ; le paiement est à effectuer sous 48 heures après la réservation et, au plus tard, 24 heures avant la séance. Le pack bilan + programme se règle en ligne, par lien de paiement sécurisé, avant la réservation du bilan : le programme complet est alors accessible immédiatement, puis vous réservez votre bilan sur cal.com/cartablecocon, sans nouveau paiement.
5. Livraison et accès
Les contenus numériques (mini-boîtes, programme complet, boîtes de Noël) sont accessibles immédiatement après la confirmation du paiement, par une page de téléchargement ou par e-mail. Chaque mini-boîte donne accès à ses propres fichiers ; le programme complet donne accès à l'ensemble des mini-boîtes, au kit d'audios de transition et à la bibliothèque. Le pack bilan + programme et l'accompagnement individualisé incluent le programme complet, dont l'accès vous est transmis par la page de téléchargement ou par e-mail. Tous les contenus sont numériques et téléchargeables : aucun envoi postal, aucun produit physique.
6. Droit de rétractation
Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif, en écrivant à cartablecocon@gmail.com. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, vous devez, lors de la commande, cocher la case suivante, obligatoire pour payer : « Je demande l'accès immédiat au contenu numérique et je reconnais perdre mon droit de rétractation dès le téléchargement. J'ai lu et j'accepte les CGV. » Cette case vaut renonciation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
6 bis. Bilans et accompagnements individuels
Pour une prestation réalisée avec moi (bilan, séance, accompagnement), vous pouvez demander expressément qu'elle commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, lors de la commande ou par écrit. Si vous vous rétractez ensuite, vous me réglez la part de la prestation déjà réalisée jusqu'à votre demande. Une fois la prestation intégralement réalisée avec votre accord et la renonciation à votre droit de rétractation, celui-ci ne s'applique plus (art. L221-25 et L221-28 du Code de la consommation). Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais à condition de me prévenir au moins 24 heures à l'avance, par e-mail ou message. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance reste due, sauf cas de force majeure (maladie, urgence familiale) que vous me signalez dès que possible.
7. Nature de l'accompagnement
Les programmes, boîtes, bilans et accompagnements sont un soutien éducatif et organisationnel. Ils ne constituent ni un soin, ni un diagnostic, ni une thérapie, ni un avis médical ou psychologique, ne remplacent pas un suivi médical lorsque celui-ci est nécessaire, et aucun résultat n'est garanti : ils dépendent aussi de votre mise en pratique. Je suis en formation de psychopraticienne : je ne pose pas de diagnostic et j'oriente vers les professionnels de santé lorsque c'est nécessaire.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus restent ma propriété. Vous disposez d'un droit d'usage personnel et familial, non transmissible. Toute revente, partage ou publication est interdit sans accord écrit.
8 bis. Accès personnel
Les accès, liens de téléchargement et identifiants fournis sont personnels. Les partager, les revendre ou les diffuser est interdit ; je peux suspendre l'accès en cas d'usage contraire aux présentes conditions.
9. Responsabilité
Vous restez responsable des décisions prises pour votre famille. En cas de doute sur la santé ou le développement de votre enfant, consultez un professionnel de santé.
9 bis. Confidentialité
Les échanges lors des bilans et des accompagnements individuels sont confidentiels : je ne les utilise pas sans votre accord écrit. Je vous demande de respecter de la même façon la confidentialité de ce que d'autres familles pourraient partager dans mes espaces collectifs.
9 ter. Règlement amiable
En cas de difficulté, écrivez-moi d'abord à cartablecocon@gmail.com : je m'engage à chercher une solution avec vous avant tout recours à la médiation.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-moi à cartablecocon@gmail.com. À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, contact@cm2c.net, www.cm2c.net, formulaire de saisine : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour exécuter la commande et pour les obligations comptables. Voir la politique de confidentialité. Vos droits d'accès, de rectification et d'effacement s'exercent en écrivant à cartablecocon@gmail.com.
12. Droit applicable
Droit français. Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2026.